Stornobedingungen

Mit Abschluss einer Buchung geht der Gast eine verbindliche Reservierung mit MARO Red Sea ein.

Mehr als 24 Stunden vor der Abfahrt
Die Buchung kann kostenfrei storniert werden.

Weniger als 24 Stunden vor der Abfahrt
Der volle Buchungsbetrag wird fällig. Falls noch keine Zahlung erfolgt ist, wird MARO Red Sea den Gast kontaktieren, um die Zahlung des ausstehenden Betrags zu vereinbaren.

In Ausnahmefällen kann MARO Red Sea nach eigenem Ermessen und je nach Verfügbarkeit die Möglichkeit anbieten, die Buchung auf einen anderen Termin zu verschieben.

Nichterscheinen
Erscheint ein Gast nicht zu einer bestätigten Buchung und wurde nicht innerhalb der zulässigen Stornierungsfrist storniert, bleibt der volle Buchungsbetrag fällig. MARO Red Sea wird den Gast kontaktieren, um die ausstehende Zahlung einzufordern.

Die Tatsache, dass die Zahlung bei Ankunft erfolgt, ändert nichts an der Verbindlichkeit der Reservierung oder an der Zahlungspflicht des Gastes bei verspäteter Stornierung oder Nichterscheinen.

Der Bootsbetrieb unterliegt den Wetter- und Seebedingungen sowie den Entscheidungen der zuständigen ägyptischen Behörden und der ägyptischen Küstenwache.

Kann eine Tour aufgrund einer behördlichen Einschränkung oder aus Sicherheitsgründen nicht stattfinden, ist keine Zahlung fällig. Nach Möglichkeit bietet MARO Red Sea einen Ersatztermin an.

Hat eine Tour bereits begonnen, kann sie nicht erstattet werden, wenn sie auf Wunsch des Gastes verkürzt wird. Muss eine Tour von MARO Red Sea aus Sicherheits- oder betrieblichen Gründen abgebrochen werden, prüfen wir die Umstände und bieten eine passende Lösung an. Dies kann eine Umbuchung, eine Gutschrift oder eine teilweise Rückerstattung umfassen.

Gäste sind dafür verantwortlich, zur vereinbarten Zeit am bestätigten Treffpunkt zu sein oder für den bestätigten Transfer bereitzustehen. Eine Verspätung kann die Tour verkürzen. Macht die Verspätung die Abfahrt unmöglich, kann die Buchung als verspätete Stornierung oder Nichterscheinen behandelt werden.

Routen, Schnorchelplätze, Inseln und andere Stopps können wegen Wetter, Seebedingungen, Sicherheitsaspekten, lokalen Einschränkungen oder betrieblichen Anforderungen angepasst werden. Eine zumutbare Änderung berechtigt nicht automatisch zu einer Rückerstattung, sofern das private Bootserlebnis weiterhin stattfinden kann.

Gegebenenfalls können Eintrittsgebühren für Inseln, Strandgebühren, Umweltgebühren oder Nationalparkgebühren separat zu zahlen sein. Wurden vor der Stornierung bereits nicht erstattungsfähige externe Gebühren im Namen des Gastes entrichtet, können diese Beträge von einer etwaigen Rückerstattung abgezogen werden.

Die Transferbedingungen hängen von der gewählten Tour und dem Abholort ab. Gäste müssen korrekte Angaben zu Unterkunft und Kontaktdaten machen. Verpasst ein Gast den bestätigten Transfer, ohne MARO Red Sea zu informieren, kann die Buchung als Nichterscheinen behandelt werden.

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen nach Möglichkeit über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeiten können von Bank, Zahlungsanbieter oder Buchungsplattform abhängen. Nicht erstattungsfähige Gebühren von Zahlungsanbietern oder Dritten können gegebenenfalls abgezogen werden.

Buchungen über Hotels, Reisebüros, Online-Reiseplattformen oder andere Dritte können den Stornobedingungen des jeweiligen Anbieters unterliegen. Alle Details findest du in unseren AGB.

Echte Notfälle werden individuell berücksichtigt. Jede Ausnahme liegt im Ermessen von MARO Red Sea.

Um eine bestehende Buchung zu stornieren oder zu verschieben, kontaktiere uns bitte so früh wie möglich – wir kümmern uns persönlich darum.

• WhatsApp+20 150 507 2650
• Telefon+20 10 4143 5941
• E-Mailinfo@maroredsea.com