Questions fréquentes

Oui. Chaque expérience MARO est exclusivement réservée à votre groupe. Vous ne partagerez jamais le bateau avec d'autres invités.

Un maximum de huit invités peut participer à chaque excursion, qu'il s'agisse d'adultes ou d'enfants.

Votre bateau privé, le capitaine et l'équipage, le carburant, l'équipement de sécurité, le matériel de snorkeling, l'eau, les boissons fraîches, les fruits de saison et les transferts hôteliers dans Hurghada sont inclus, sauf indication contraire sur la page de l'excursion.

Les frais d'entrée aux îles, plages, zones environnementales et protégées ne sont pas inclus, sauf mention expresse. Les frais éventuels peuvent généralement être réglés le jour de l'excursion.

Le prix de base affiché comprend jusqu'à deux invités. À partir du troisième invité, un supplément de 8 € par personne s'applique.

Vous pouvez réserver directement sur notre site web ou nous contacter via WhatsApp si vous avez besoin d'aide pour choisir l'expérience adaptée.

Nos excursions partent de l'Aden Beach Pier, Intercontinental Area, Hurghada. Notre équipe vous accueillera au début de la jetée. L'emplacement exact sur Google Maps vous sera communiqué avec votre confirmation de réservation.

Des transferts depuis El Gouna, Makadi Bay, Sahl Hasheesh et Soma Bay peuvent être organisés moyennant un supplément.

Nous recommandons un maillot de bain, une serviette, de la crème solaire, des lunettes de soleil, un chapeau, une tenue légère de couverture et une pièce d'identité. Une pochette étanche pour téléphone peut également être utile.

Une aisance de base dans l'eau est recommandée pour les activités de snorkeling. Des gilets de sauvetage sont disponibles, et les invités doivent toujours suivre les instructions de l'équipage.

Oui. Les enfants sont les bienvenus sur toutes les excursions et doivent rester sous la surveillance d'un adulte à tout moment. Merci de nous contacter avant la réservation si vous voyagez avec de très jeunes enfants.

Oui. Le bateau est équipé de toilettes et d'une douche à eau douce.

Oui. Masques, tubas, palmes et gilets de sauvetage sont inclus. Vous êtes également les bienvenus pour apporter votre propre équipement.

Oui. Les excursions privées sont flexibles, mais l'itinéraire final dépend toujours de la météo, des conditions de mer, de la visibilité, des réglementations locales et des considérations de sécurité.

Non. Dauphins, tortues et autres animaux marins sont sauvages, et leur observation ne peut jamais être garantie. Notre équipage approche toujours la faune de manière responsable et sans la déranger.

Merci de nous contacter à l'avance. Nous pouvons également organiser des forfaits optionnels de boissons, d'encas, de célébration et de restauration.

La sécurité passe toujours en premier. La décision finale d'autoriser ou non la sortie des bateaux revient toujours aux garde-côtes égyptiens, et Maro Redsea doit s'y conformer. Ces décisions peuvent être prises ou modifiées peu avant le départ. Si l'excursion ne peut avoir lieu, nous vous proposerons une autre date ou un remboursement intégral.

Les réservations effectuées auprès de Maro Redsea sont fermes. Les annulations effectuées plus de 24 heures avant le départ sont gratuites. Pour les annulations effectuées moins de 24 heures avant le départ, ou en cas de non-présentation, le montant total de la réservation reste dû. Dans des circonstances exceptionnelles, Maro Redsea peut proposer un report, sous réserve de disponibilité. Tous les détails figurent dans notre Politique d’annulation.

Merci de nous contacter immédiatement. Un retard important peut raccourcir l'excursion, car les réservations suivantes et les horaires de la marina doivent également être respectés.

Oui. Nous pouvons personnaliser votre excursion pour des anniversaires, des anniversaires de mariage, des demandes en mariage et d'autres occasions privées.

Merci de nous en informer avant l'excursion. Nous ferons de notre mieux pour tenir compte des allergies, des exigences alimentaires et des demandes particulières, selon le forfait choisi.